FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI

Stimate PACIENT,

In cadrul Laboratorului de analize medicale S.C MEDISERV S.R.L. a fost implementat un sistem de management al calitatii conform standardului international SR EN ISO 15189:2013.

Pentru a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa evaluati (pe o scala de la 1 la 20, prin selectare) calitatea urmatoarelor aspecte :

Numele si prenumele dumneavoastra:

1. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea-programarea pacientilor ?

2. Cum apreciati profesionalismul personalului medical mediu cu care ati intrat in contact ?

3. Cum apreciati profesionalismul personalului medical superior care v-a sfatuit?

4. Cum apreciati nivelul dotarii tehnice ?

5. Cum apreciati precizia si claritatea rezultatelor inscrise pe documentele medicale care v-au fost eliberate ?

6. Ati recomanda unui alt PACIENT sa apeleze la serviciile acestui laborator ?
Da, fara rezervareDa, in anumite conditiiNu as recomanda

7. Cum apreciati respectarea timpului de programare pentru recoltare si a timpului de asteptare a eliberarii rezultatelor ?

8. Ce recomandari puteti face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor medicale ? (eventual in relatie cu raspunsul dat la intrebarile 1-6)